Je suis ravie de vous aider à trouver les réponses à toutes vos interrogations. Vous trouverez ici des informations détaillées sur mes services, les produits disponibles, les modalités de commande et de livraison, ainsi que bien d’autres sujets. Si vous avez encore des questions après avoir parcouru cette section, n’hésitez pas à me contacter directement.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les pays de l’Union Européenne et le reste du monde il est nécessaire de nous consulter avant de passer commande pour obtenir un devis de transport. Vous pouvez faire la demande via ce formulaire de contact:
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la nature de l’article, allant de 24 heures à 5 jours ouvrés en moyenne, après réception de votre paiement.
En ce qui concerne les produits hors gabarit, il est nécessaire de nous consulter avant de passer commande pour obtenir un devis un devis de transport. Vous pouvez faire la demande via ce formulaire de contact :
Les frais de transport sont calculés pour une livraison au rez-de-chaussée, et les délais de livraison prévu sont de 3 à 4 semaines.
Quelle que soit l’option d’expédition que vous choisissez, nous vous vous informerons de la date d’expédition et vous communiquerons dans les meilleurs délais la référence du colis vous permettant de suivre en ligne l’acheminement de votre colis.
Comment passer commande ?
Votre commande se déroule en plusieurs étapes :
Chaque article est présenté dans une fiche produit qui détaille ses caractéristiques (photos, zoom, informations techniques, etc.).
Etape 1 : Cliquez sur « ajouter au panier ».
Le panier est situé en haut à droite de votre écran. Il vous informe qu’il a pris en compte votre ajout en vous indiquant le nombre d’articles qu’il contient.
Vous pouvez ensuite décider de finaliser votre commande, ou de poursuivre vos achats en ligne.
Etape 2 : validez votre panier
Pour finaliser votre commande, il vous faut au préalable valider votre panier.
Cliquez sur votre panier (en haut à droite) pour accéder au récapitulatif de votre commande. Pour la finaliser il vous suffit de cliquer sur “acheter”. Vous avez la possibilité de modifier la quantité des articles que vous avez sélectionnés ou de les supprimer du panier.
La participation aux frais de livraison est indiquée pour une livraison en France par défaut. Vous avez la possibilité de choisir le moyen de livraison que vous désirez : Colissimo, Mondial Relay, Shop2Shop ou retrait sur rendez-vous.
Un encart CODE AVANTAGE vous est réservé. Si vous avez reçu un de nos codes avantages, n’hésitez pas à l’inscrire dans l’emplacement indiqué pour bénéficier de votre avantage.
Cliquez sur le bouton ” acheter ” pour enregistrer votre panier et poursuivre votre commande.
Etape 3 : la saisie de vos coordonnées de livraison et de facturation
Vous accédez maintenant à un formulaire de saisie de vos coordonnées de facturation et de livraison.
Si vous avez déjà passé commande sur https://www.vintagebyfabichka.com, vous disposez d’un espace MON COMPTE. Identifiez-vous à l’aide de votre adresse email et de votre mot de passe. De cette manière vous n’aurez pas à remplir à nouveau vos coordonnées de livraison et de facturation. Vous aurez néanmoins la possibilité d’indiquer de nouvelles coordonnées si nécessaire.
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont des champs obligatoires.
Ce premier formulaire est réservé à vos coordonnées de facturation. Si l’adresse de livraison est la même que l’adresse de facturation, n’oubliez pas de rajouter vos codes d’entrées, interphone…. Remplissez ces champs avec la plus grande précision car ils seront utilisés pour expédier votre commande. Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, cliquez sur “expédier à une adresse différente” et complétez avec précision.
Etape 4 : choix du mode de paiement, récapitulatif de commande
C’est le moment de sélectionner le mode de paiement par lequel vous allez régler votre commande (CB ou virement).
Vérifiez l’intégralité des informations de votre commande grâce au récapitulatif de commande présent en haut de votre écran. Vous pouvez à tout moment modifier le contenu de votre panier ainsi que vos coordonnées de livraison et de facturation.
Il est nécessaire de valider les CONDITIONS GENERALES DE VENTE pour accéder au paiement
Après avoir validé vos informations, vous serez redirigé(e) vers l’écran de paiement sécurisé de notre partenaire STRIPE.
Etape 5 : paiement sécurisé
Vous accédez ensuite à l’écran de paiement sécurisé de notre partenaire
Des champs sont à votre disposition pour saisir votre numéro de carte bancaire ainsi que la date de validité et les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de votre carte.
Si votre paiement est accepté, vous serez redirigé vers un écran de confirmation de commande sur notre site.
Si votre paiement n’est pas accepté, vous avez jusqu’à 3 tentatives pour saisir à nouveau vos coordonnées bancaires. Au bout du 3ème refus, vous serez redirigé(e) sur notre site vers un écran vous signifiant le refus de votre paiement. Contactez-nous via le formulaire de contact pour en connaître les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande.
Etape 6 : l’expédition de votre commande
A l’acceptation de votre paiement, vous recevrez dans les quelques minutes qui suivent un email de confirmation de votre commande. Conservez cet email. Ce dernier contient le détail de votre commande, vos informations de livraison et de facturation ainsi que le montant que vous avez réglé en ligne.
Vintage by fabichka n’est pas assujetti à la tva, c’est la raison pour laquelle le montant de la TVA n’est pas précisé.
Est-il possible d’acheter un produit indiqué comme « déjà vendu » ?
Vous pouvez acheter uniquement les produits qui sont disponibles en stock. Néanmoins, il se peut que l’objet que vous désirez soit en cours de réapprovisionnement. Vous pouvez adresser un message via le formulaire de contact pour faire part de votre demande.
Est-il possible de venir retirer sa commande ?
Les commandes passées sur https://www.vintagebyfabichka.com peuvent –être retirées sur rendez-vous à Fontaine (agglomération grenobloise). Merci de choisir l’option “retrait boutique” dans le mode de livraison. Je vous adresserai un mail ou vous contacterez par téléphone pour organiser le retrait.
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de nous contacter via le formulaire de contact dans la demi-journée qui suit la validation de votre commande.
Les prix indiqués sont-ils Toutes Taxes Comprises ?
Oui, les prix des articles sont indiqués en TTC. Vous n’aurez donc pas de supplément de taxes à payer.
Comment effectuer un retour ?
Vous avez jusqu’à 14 jours ouvrables après la date de livraison pour nous retourner un produit dans son emballage d’origine, en joignant l’ensemble des accessoires vendus avec le produit (voir CGV).
Avant tout retour, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire de contact afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien MOT DE PASSE OUBLIE (catégorie MON COMPTE en bas de la page) pour être redirigé vers le formulaire de mot de passe oublié. Un email sera envoyé sur votre messagerie afin de réinitialiser votre mot de passe.
Comment modifier vos coordonnées personnelles ?
Conformément à la loi “Informatique et Liberté” du 6 Janvier 1978, vous bénéficiez d‘un droit d‘accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant. Le site est déclaré à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL sous le n° 1858912.
Depuis votre espace MON COMPTE, vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées personnelles ainsi que votre abonnement à notre newsletter. Vous pouvez encore exercer ces droits en nous envoyant votre demande via le formulaire de contact.
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Comment vous désabonner de la newsletter ?
Pour vous désabonner de la newsletter, vous pouvez cliquer sur le lien en bas de votre dernier email vous invitant à vous désabonner.
Comment fonctionne les codes promo ?
Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous aurez l’occasion de recevoir des offres privilégiées. Ce code est à saisir dans l’encart « code promo » situé dans la page commande ou page panier.
Notre politique d’utilisation des Cookies
Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de savoir qui vous êtes ainsi que les produits que vous êtes en train de regarder. Pour ce faire, nous déposons des petits fichiers informatiques, appelés cookies, sur votre ordinateur.
Les cookies mémorisent, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre email et à votre mot de passe) et le contenu de votre panier. Après que vous ayez quitté notre site, ces informations sont mémorisées pendant 30 jours après quoi elles sont définitivement effacées de notre site.
Protection des données personnelles
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